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Vitaldent: nueva directiva, ¿nuevo comienzo?

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Tras el escándalo de febrero del 2016 en el que Vitaldent  fue intervenida por la Audiencia Nacional y acusada de fraude Fiscal y blanqueo de capitales por parte de sus directivos. La empresa se enfrenta al reto de recuperar la confianza del público en sus cadenas de clínicas dentales ahora con una nueva directiva liderada por Javier Martín Ocaña. Este nuevo nombramiento pretende reestructurar la imagen de la cadena de clínicas dentales e impulsar el crecimiento de la misma en España y más allá de sus fronteras, en donde ya cuenta con 100 clínicas ubicadas en Italia y se prevé abrir 12 centros más entre ambos países para recuperar las cifras que manejaban en el 2015 antes de la intervención judicial en dicha franquicia dental.

La nueva etapa de Vitaldent comienza con la adquisición de la compañía por parte de JB Capital Markets y la apuesta de Javier Botín, presidente de la empresa, por “hacer un proyecto competitivo  que transforme el sector odontológico y recuperar, así, la confianza del público”. El proyecto en sí, consiste en dotar a la franquicia dental de nuevos protocolos que mejoren la praxis médica y garanticen la calidad de los servicios que prestan para recolocar a la marca en el lugar que se merece tras sus 25 años de experiencia en el mercado.

La nueva directiva de Vitaldent se propone implantar servicios a corto plazo como el ‘Smile Center’ en el que el paciente podrá visualizar a tiempo real cómo quedará su boca después del tratamiento y llevar, si lo desea, el video de la reproducción en su Smartphone. También continuarán haciendo bien lo que ya hacen como el servicio ‘Quality Center’ en donde un equipo de profesionales se encarga de revisar todos y cada uno de los diagnósticos y tratamientos de las clínicas dentales.

La franquicia Vitaldent resalta que el tema del escándalo fiscal no refleja la imagen de sus profesionales que están al frente de cada clínica y que los clientes han seguido yendo a los centros porque en ningún momento se desatendieron las necesidades de los clientes o de sus tratamientos.  Aunque admiten una reducción en las visitas producto de esta pérdida de confianza, también están trabajando en su recuperación, con la mejora del soporte médico y el seguimiento del CRM para generar las visitas que se habían perdido y ayudar a las clínicas con la generación de materiales, publicidad, contención de costes, etc

De igual manera, Vitaldent hace frente a lo dicho desde el Colegio Oficial de Odontólogos de Navarra sobre que este tipo de clínicas anteponen el interés económico por encima de la salud. Para Vitaldent manejar clínicas dentales a gran escala es una ventaja, porque permite abastecer con el mejor equipo los consultorios y tener laboratorios especializados de primera bajo el mismo criterio de praxis médica sin que esto signifique una disminución en la calidad del servicio en cada centro dental.

Vitaldent posee un pequeño porcentaje de establecimientos, pues el 95% corresponde a clínicas privadas y sin embargo realizan más del 20% de la asistencia sanitaria del país. Desde el punto de vista de los directivos de Vitaldent, marcas como estas están transformando el sector, pero le piden a los colegios oficiales que no los coloquen en el mismo grupo cuando los comparen con otros operadores dentales en la estructura de estas cadenas.

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Redacción I&D

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